Ebay yritysmyyjä ja 2 väärää tuotetta

[Tyhmä]

Tänään tuli postilaatikkoon luontaistuotteita ja vitamiineja Ebay myyjältä.
Nämä tulivat Englannista ihan kahtena erillisenä (tavallisena) kirjeenä ,mutta kummankin sisältö oli väärä. ( mukana oli kyllä tilaus laput kummassakin )
Samalta yritysmyyjältä ( 20 000 kauppaa 100% positiivinen )
Laitoin luonnollisesti kummastakin negan ja syyn.

Ebay.uk puolella laittelin myyjälle palvelun kautta kuvat mitä sain ja vaadin palautusta. Isoista rahoista ei ole kyse ( 30 puntaa ) Myyjä puolelta ei ole tullut kuin itku negasta, ei muuta. Ebay tarttui asiaan ja ohjeisti vaatimaan myyjältä palautustarroja jolloin palautukset menee myyjän piikkiin. Saa nähdä tuleeko mitään tarroja.

Joka tapauksessa asia etenee tuon Ebayn ohjeistuksen mukaan nyt. Omalla ohjesivullani on hieno kaavio minkä lopussa on rahojen palautus.
Tämä oli mielestäni ihan huijaus ja ilmeisesti Ebay on samaa mieltä. Aluksi aikaraja myyjän vastauksiin oli 17.4. mutta Ebay.uk ryhtyikin antamaan minulle ohjeita heti.

Ei ole aiemmin tarvinnut mitään palautella niin on ihan uutta tämä

[RBS]

Terve, tyhmä.
Yrityspuolella taitaa liikkua sen verran isot rahat, että eBay ehkä tarttuu asioihin normaalia tehokkaammin. En ole yhtään reklaa eBaylle joutunut tekemään, joten kerro ihmeessä miten hommassa käy. Osataan sitten toimia oikein.

[Tyhmä]

My eBay Summary sivulla on nappula josta kätevästi pääsee palautus sivulle jossa on kaavio ja ohjeet.
Lisäksi tuotteen alla on tälläinen rivi josta myös pääsee samaan näkymään.
Return has been initiated. View return details.

ohjeita

Next steps:1. Contact seller to get a return label. The seller will pay for shipping. 2. Print and add details of the returned item.3. You should receive a refund within 6 days of delivery.

Alempana kaksi nappulaa Add your tracking details ja contact seller
Ensimmäisen nappulan alle laitetaan lähetysnumero ja lähetystapa ja tuon toisen nappulan kautta pyysin lähetystarraa.

Ihan alhaalla tietoja
Here's what happened
Apr 14:The seller provided RMA
Apr 14:Seller approved your return request

Niin sen verran noista vääristä tuotteista että niiden arvo olisi noin 15 puntaa eli puolet siitä mitä maksoin.
ps. Yhden tietokoneen olen joskus toimittanut huoltoon tuollaisella ilmaistarralla.

[LmnLL]

Ai että, kun saataisiin yksityispuolellekin tuollaiset palautuslaput käyttöön.

[Tyhmä]

Laitan sen ainoan viestin mikä on myyjältä tähän mennessä tullut.
Itkuviesti:

Good afternoon

I see you have left us negative feed back and uncomplintary remarks.

We are a Professional Company and will try our best to sort out the problem. You should have contacted us first before leaving feedback and we would have rectified the problem.

You must appreciate that we do not know what the problem is unless you contact us first to let us know.

We are awaiting your reply.

Best wishes
Annie
Customer services manager

[LmnLL]

Vaikuttaa vähän siltä, että myyjällä meni herne nenään negasta. Eipä ole eBay-maailmassa ihan eka kerta.

[Tyhmä]

Näyttää siltä että mitään palautuslappuja ei tule ja tosiaan pitäisi palautella kuriiripalvelun kautta.
On siellä aiemmin mainitsemani nappulan alla vain kuriiri palvelut käytettävissä.
Tulisi niin kalliiksi lystiksi että ei huvita polttaa enempää rahaa.

Onneksi tuli laitettua 2 negaa kyseisille huijareille koska luulen että tämä juttu oli ihan suunniteltu.
Tännepäin tuli 2 tavallisena kirjeenä ja nyt pitäisi lähettää ups tai vastaavana palveluna takaisin.
Takkiin tulee vain 15 puntaa kun käytän tuotteet.
Eipä ole myyjällä enää minun asiostani 100% positiiviset palautteet ja olen iloinen siitä.

Arvasin että lopputulos on tämän lauseen lopussa oleva klikattavat sanat
If you no longer want to return this item, you can close this request.
Odotan vielä vähän aikaa.


Tästä opin että 100% positiiviset ei merkitse mitään.
Tätä paskaa en jää sen enemmän itkemään.

Tuli myyjältä kannustusviesti ( tuotteen nimen pudotin välistä pois )

You started a return on Apr 14, 2015, for ( tuote ) If you haven't shipped the item yet, ship the item so you can receive your refund. If you don't ship by Apr 21, 2015, you may not receive a refund. Please upload tracking information to eBay as soon as you can.

[Sulo Vilen]

Mikä virka tuolla palautuslipulla on mikäli sitä ei ole pakko lähettää? Oletan että on käytetty Paypalia, ei taida siitäkään olla apua jos myyjä suostuu palautukseen..

Pistä Ebaylle viestiä ettei se moho suostu antamaan palautuslappua? Ei se ainakaan haittaa. Vai onko joku "ei-koske-suomea" juttu?

Ei ole juurikaan ollut ongelmia, muutaman kerran myyjä ei ole lähettänyt tilinumeroa tai laittaneet rahtikuluja tms aikoinaan, ja ovat sitten avanneet casen ettei rahoja ole tullut...ei tarvi laittaa tavaraa eikä ottaa negaa.

[Tyhmä]

Suljin tänään kummatkin ja laitoin tietenkin kitkerät palautteet, mutta tuskin mitään hyötyä on niistä.

Tästä opin että kannattaa tälläiset jutut käsitellä paypal puolella.
Thats it.

[LmnLL]

Suljin tänään kummatkin ja laitoin tietenkin kitkerät palautteet, mutta tuskin mitään hyötyä on niistä.

Tästä opin että kannattaa tälläiset jutut käsitellä paypal puolella.
Thats it.

Onhan tuossa vielä se mahdollisuus, että luottokorttifirmalta saa rahat takaisin. Dokumentaatio tapahtumasta ja vääristä tuotteista reklamaation kanssa eteenpäin. Ohje reklan tekemiseen löytyy täältä: viewtopic.php?f=45&t=143 ja tästä pääset suoraan Netsin ohjeisiin: http://www.nets.eu/fi-fi/tuki/ohjeita-k ... fault.aspx

[Tyhmä]

Oikeasti en tiedä missä mennään kun tänään tuli ilmeisesti googlen kääntäjällä tehty viesti myyjältä.
Ebayn postilaatikkoon ja tietenkin sieltä myös eteenpäin minulle.


huomenta

Olemmeammatillinen yritys ja eivät ole huijareita !! Olemme pahoillamme saitväärässä järjestyksessä , voimme tehdä sen oikein ja lähettää sinulleoikeat kohteet lähettää ne teille tela tai antaa sinulletäyden hyvityksen .
Kerrothan mitä haluaisit .
onnentoivotukset
Annie
Asiakaspalvelupäällikkö

En ole vielä painanut Reply nappulaa. ( pitää pari minuuttia miettiä )

Miettimisen tulos:
Vastasin näin: Send the right products ( pitäisi olla selvää tekstiä )

[LmnLL]

Ihan hyvinhän tämä tapaus tuntuu sittenkin päättyvän.

[Tyhmä]

Kävin hetki sitten noutamassa postista kirjatun kirjeen mistä löytyi oikeat 2 tuotetta.

Olin aika varma että mitään ei ikinä tule.

Niin tämä episodi on minun osaltani sitten tässä.
Tuotteet ainakin näyttää ihan asiallisilta eli taidan korkata ne ja vetäistä ensimmäiset pillerit naamariin.

[LmnLL]

Voihan tuossa vielä sen verran tavarantoimittajaa kiittä, että laittaa jonkintasoisen positiivisen palautteen. Hoitivat kuitenkin hommansa, vaikka vähän joutuikin potkimaan.

[Tyhmä]

Lähettivät palautteen fixaus pyynnön ( 19.5.2015 )
Itse olen ollut siinä käsityksessä että palautteet on lopullisia eikä niitä voi myöhemmin muokata.
Enkä sellaista muokkausnappulaa ole löytänyt kun hyvin ovat sen piilottaneet.

Lisätty: Kerran hyvin kauan sitten eräs myyjä laittoi valmiin linkin jota painamalla palaute muuttui.

Uusin: Helvetillinen prosessi jonka googlella löysin ja en tosiaan ryhdy tuhlaamaan aikaa näiden ns.ammattilaismyyjien takia. ( saivat negaa aiheesta = piste ) http://www.lodgianlocator.com/miten-saa ... poistettu/


Good evening

We are happy to see that you have received the correct order this time. We hope that you are happy with the products. We would also like to ask if you would consider revising the negative feedback that you left us as we did make a mistake but rectified it for you. Our feedback is very important to us and if you would consider this then that would be great.

Best wishes
Annie
Customer services manager