Schuh.co.uk verkkokenkäkauppa

[LmnLL]

Tuli käytyä www.schuh.co.uk kaupassa lahjaostoksilla jo pari vikkoa sitten, mutta en voinut kertoa kokemuksista aikaisemmin, kun lahjottavakin lukee tätä foorumia.

Mukavan selkeä verkkokauppa tämä Schuh. Tuotteet oli helppo löytää, joten tavarat vaan ostoskoriin, jonka jälkeen saa valita luodaanko asiakastili vai mennäänkö checkoutin läpi vieraana. Valitsin vierasvaihtoehdon jolloin sähköposti, puh nro ja osoite syötettiin omiin kenttiinsä. Maksutavoiksi täällä käy Visa, MasterCard ja Paypal.Tällä kertaa maksu meni PayPalin kautta, joten luottokorttitietoja ei tarvinnut tänne syöttää.

Tilauksenvahvistuksen yhteydessä tarjottiin vielä mahdollisuutta rekisteröidä tili syötettyjen tietojen pohjalta, vain salasana piti tässä kohtaa keksiä. Näppärä toiminto. Tein ostokset lauantaina ja S-postiin tulikin normaaliin tapaan tilausvahvistus, ja heti sunnuntaina ilmoitus, että tilaus on käsittelyssä ja kohta saan postin jossa on seurantakoodi. Tätä postia ei koskaan tullut, mutta omalta tililtä löytyi maanantaina tiedot lähetyksestä koodeineen ja linkkineen. Kuriirina toimi UPS ja toimitus kesti varastossa oleville popoille 7 arkipäivää. Toimituskulut yhdelle kenkäparille on 8 puntaa, mutta jokainen lisäpari/-tuote kasvattaa rahtikuluja 4 puntaa.

Ups soitti jo perjantaina, että kengät olisi tulossa, mutta lupauksista huolimatta sain ne vasta maanantaina. Onneksi tähän projektiin oli varattu aikaa. Heti toimitusta seuraavana päivänä tuli vielä yksi s-posti, jossa ilmoitettiin, että kuriiri on toimittanut kengät. Näppärä toiminto, jos ajattelee, että kuriirille olisi sattunut vaikka pieni moka.

Jos jokin puute kaupasta pitää keksiä, niin se on lahjapakkausvaihtoehdon puute tilaukselle. Nyt sille olisi ollut käyttöä.

Niin, ja se tärkein. Lahjan saaja taitaa olla enemmän kuin haltioissaan.

Kaupassa tuntuu olevan jonkin verran uniikkeja malleja merkkikengistä, joten niistäkin kiinnostuneiden kannattaa seurata tätä kauppaa tarkkaan.

[K-PAX]

Samoilla linjoilla mennään, eli lahjaostoksille eksyttiin. Kaikki meni muuten hyvin, mutta PayPal maksun yteydessä ilmoitti että jotain meni vikaan ja tilaus ei välttämättä lähtenyt. No tsekkasin PayPalin ja suoristusta ei näkynyt. No homma uusiksi ja läpi meni.

Tuo rekisteröityinen on kyllä helppoa ja varsin mukavaa että jo tilaus vaiheessa näkyy oletettu toimituspäivä.

Nt sitten vaan saa toivoa että Ruusunen soppii näinhin kenkiin.

[K-PAX]

Tänään aamusta UPS:n kaveri soitti et olis pakettia tulossa joten 6 päivää kesti. Ei huono.

Tuote juurikin sitä mitä piti ja lahja oli saajan mieleen. Eli kaikki meni niinkuin piti.

[K-PAX]

Aamulla sain kyllä makiat naurut kun oli tullut sähköpostia viime ostoksesta:

Now that you've had a chance to try them on, why don't you write a review?

Tosiaan, tilauksessa oli naisten kengät. Noh, meitähän löytyy moneen junaan...

[LmnLL]

Niinhän ne täältäkin sitä aikoinaan kyseli. Tapa tuntuu olevan yleistymään päin ulkomaisissa verkkokaupoissa, ja joskus olen niihin palautepyyntöihin jopa jotain vastannut. Lähinnä olen tuonut esiin ulkomaisen asiakkaan ostoprosessissa kohtaamia ongelmia, en niinkään tuotejuttuja.

Kotimaiset verkkokaupat saisivat käyttää agressiivisemmin samaa taktiikkaa. Voisivat vaikka yllättyä vastauksista.

[K-PAX]

Jos tuosta tuotteesta olisi antanut palautetta niin seuraavasta tilauksesta saa 5 % alennusta joten pieni porkkana tuossa on.