Smartbuyglasses hankinnat & spekuloinnit

[mig]

Juuri lähti aukkalasitilaus Smartbuyglassesille. Harmillisesti alennuskoodia ei tähään hätään voimassa ollut mutta toimituskuluineenkin lasit pitäisi tulla noin puoleen hintaan siitä, mitä maksavat tuossa läheisellä Silmäasemalla. Raporttia pukkaa myöhemmin.

[wagner]

Oliko sulla mig malli valmiiks katottuna, vai teitkö tilauksen vähän niinku sokkona? Mulla on ongelma ollut se, että kun verkkokaupasta löytyy joku jees malli, niin sovittelu ei onnistu missään. Tai sit menee päinvastoin

[mig]

Tulihan niit malleja netistä pällisteltyä, mutta en mä sillä pohjalla uskaltais tällasta investointia tehdä. Aurinkolasien kohdalla on kuitenkin niin iso asia (mulle se tärkein, ulkonäkö on toissijainen) se, miten ne päähän istuu. Eli paikallisella Silmäasemalla kävin valitsemani merkin laseja päähän testailemassa ja kun oli sellainen pienempi liike, niin kaikkeahan siellä ei ollut tarjolla. Oli sitten jätettävä hankinta tekemättä ja mentävä tekemään lisätestejä paikkakunnan isompaan liikkeeseen (jonne en siis koskaan päätynyt...) Sikamaista ehkä tavallaan, mutta kyllä siinä suomalainen optikkokin saa peiliin katsoa, jos samat lasit maksaa täällä 169 euroa, jotka kotiin kannettuna toimituskuluineen ja kuljetusvakuutuksen kanssa saan Englannista kahdeksallakympillä.

[mig]

Do dii, case closed luultavasti ja selitysten aika.

Laitoin aurinkolasit (Bollé) tilaukseen Smartbuyglasses.co.uk:sta 16.4. kuluvaa vuotta. Lasien hinta paikallisella Silmäasemalla Tampesterissa 169€, ko. nettikaupassa 58,95£ + shipping cost 12,95£ + vapaaehtoinen vakuutus 4,95£ = 76,85£. Tämä kirjoituspäivän kurssilla euroiksi muunnettuna tekee 87,36€. Alennus siis 81,64€ tai 48%, kummin vain.

Heti maksettuani lasit PayPalilla, kolahti sähköpostiin ilmoitus: "We are happy to confirm that your payment was successful and we have now received your order in our system."

Tämän maksuvahvistuksen perässä ilmoitettiin jo tilauksen numerokin: "Your Order Number is: EN**********G."

Toimituksesta sama viesti lupasi :"All orders are processed within 1 working day." ja että: "Usual Delivery Time: 5-11 working days". Hyvä hyvä.

Kolme päivää tästä, tuli seuraava viesti sähköpostiin. Siinä ilmoitettiin iloiten lasien paikantamisesta ja että kakkulat lähtenevät 4-7 päivässä tulemaan: "We have successfully secured one item in stock at the Bolle distributors logistics centre for the model you ordered. Our distribution centre & quality control department expect to receive and clear quality control within 4-7 working days."

Tämän jälkeen tilauksen seuranta ei smartbuyglassesilla edistynyt enää mihinkää, eikä mitään luvattua meiliä tullut siinä vaiheessa kun lasit laitettiin liikkeelle.

Kyllästyin vapun jälkeen (4.5.) odotteluun ja laitoin kyselyä ilmoitettuun aspan osoitteeseen. Sieltä kolahti ensin välitön automaattivastaus, joka lupaili, että he pyrkivät vastaamaan kaikkiin asiakaskyselyihin 72 tunnin kuluessa. Varsinainen vastaus tuli sitten 6.5. ja siinä Jackiksi esittäytynyt heebo vastaili pahoitellen kommunikoinnin puutosta. Hän kertoi, että kakkulat on laitettu tulemaan 29.4. SKYNET nimisen kuljetusfirman kautta. Antoi vielä seurantakoodin ja suoran linkin SKYNETin webbipalveluun. Seurantakoodi ei toiminut.

Maanantaina 9.5. posti toi lapun kotiin, että paketti on noudettavissa lähipostista. Postinkantaja oli ilmeisesti tuonut oman viiveensä, koska lapun mukaan paketti olisi ollut noudettavissa jo perjantaiaamuna 6.5. alkaen. Tänään 10.5. sitten kävin lopulta lasit postista hakemassa.

Netistä on tullut tilailtua tavaraa niin kotimaasta kuin muualtakin Euroopasta ja tämä oli ensimmäinen kerta kun toimitus venyi näin pitkään ja seuranta ei toiminut missään vaiheessa kunnolla.

En tiedä, kuinka paljon on omaa huolimattomuutta tai perehtymättömyyttä ja kuinka paljon sitä, että myyjän puolesta annetaan ymmärtää asian ehkä olevan toisin. Luulin lasien tulevan Englanninmaalta. Mutta joka tapauksessa yllätyin, kun paketin kyljessä olevassa lapussa lähettäjän tietoina ovat Smartbuyglasses optical limited, Joe Lee, Hong Kong. Tullille on ilmoitettu että sisältö on sunglasses ja arvo 20 USD. Ei ilmeisesti pysähtyneet tullissa. Mutta tietysti herää hiukan epäilystä, että onko tuote sitä luvattua itseään vai aitoa piraattia. Aidoksi halpa, piraatiksi pirun kallis.

Vähän on ristiriitaiset fiilikset tällä hetkellä tuon firman kanssa asioinnista.

[LmnLL]

^ Ohhoh. Nyt menee vakavaan harkintaan pysyykö tuo Smarbuyglasses ollenkaan tuolla alekoodeissa.

Toivottavasti nuo ovat aidot.

[K-PAX]

Ciao!-sivustolla, joka toimii siis yritysten ja tuotteiden palaute ja arvostelupaikkana, on juttua Smartbuyglasses.co.uk:n toiminnasta. Vähän ristiriitaista tietoa. Osa on ollut supertyytyväinen kaupan toimintaan ja tuotteeseen, osa epäilee että olisi piraattitavaraa ja joku jopa mainitsee firman olevan vilunkiasialla. Otetaan pari poimintoa:

SCAMTASTIC, don't believe the co.uk address this company is not even in the EU......Ordered Gucci glasses, 6 weeks waiting for delivery with no contact/emails answers then I get a delivery from Hong Kong....Alarm Bells ring!!! Made in Italy, shipped to Hong Kong then shipped to UK, just a little cheaper than any other webstore in UK. Hmmm Lets just say my sunglasses were a lot more plasticy than expected and I wishI never heard of this company. ...

Eli tämä ostaja on vahvasti sitä mieltä että pokat ovat muoviset väärennökset. Tosin, Smartbuyglasses tilaa itsekkin tuotetta varastoon muilta tukkureilta joten ei voida varmaksi sanoa että tuote olisi väärä. Voi olla että ovat Italiasta matkanneet honkkariin ja sieltä sitten eteenpäin. Smartbuyglasses toimitsee siis Hong Kongissa, eikä briteissä. Näin olen asian ymmärtänyt.

Overall I am happy with my recent purchase - Bvlgari BV651B sunglasses - quality is excellent... brand new with all Bvlgari information booklet and lens cloth... saved me over £100 if I purchase from stores on my street. Looking for purchase another Oakley for my son this Christmas. ...

Toinen ostaja onkin sitten toista mieltä laadusta. Tiedä sitten onko tässä jälkimäisessä tapauksessa vertailukohtaa vai onko tuo laatu "kärsinyt" ensinmäisen lainaamani palautteen kirjoittajan kohdalla kun toimitusaika on venahtanut ja paketti tullutkin honkkarista. Negatiivista palautetta harvoin osataan antaa ns. rehellisesti.

Ja sitten tuolla on palautteita toimitusnopeuden puolesta ja vastaan. Sama koskee asiakaspalvelun vastauksia. Kaikki palautteet voit käydä lukaisemassa täällä.

[LmnLL]

Smartbuyglasses sai nyt ihan oman ketjun sherlokointia (ja muutakin) silmälläpitäen.

[K-PAX]

Tuota noin. Tutkiskelin asiaa enemmänkin ja Smartbuyglassesilla löytyy useita eri domaineja. Maakohtaisia ja sieltä löytyy yhteystiedot joissa mainitaan maan oma osoite ja lisäksi on Italiaan oma osoite. Tuo Italian osoite löytynee jokaiselta sivustolta. Eli taitaa päämaja sijaita Italiassa ja olisikohan sitten logistiikkakeskus Hong Kongissa.

Palautetta kyllä löytyy ja paljon. Selkeetä punasta lankaa ei oikeastaan vielä löytyny.

[LmnLL]

Suurin porun aihe noissa palautteissa tosiaan tuntuu olevan pitkät toimitusajat ja surkea kommunikointi. Kukaan ei suoraan sano tai todistele vedenpitävästi, että tuotteet olisi väärennöksiä.

Kaupan sivuilla sanotaan toimituksista seuraavaa:

Regardless of where your order needs to be shipped, our advanced logistics centers in the USA, Germany and Hong Kong are committed to providing efficient service for hassle-free processing so your order can get to you right away.

Eli logistiikkakeskuksia on Usa:ssa, Saksassa ja Hong Kongissa. EU-alueen toimitukset olisi kyllä syytä tehdä Saksasta jolloin tullin kanssa ei joutuisi asioimaan. Nyt kun tavara tulee HK:sta on riski siihen, että ne jäävätkin tulliin. Lisäksi tuo haiskahtaa jo jonkinlaiselta huijaukselta muutenkin, vaikkei sitä varsinaisesti olekaan.

Mitä taas tulee tuotteiden aitouteen, kauppa sanoo seuraavaa:

We Work Hard to Ensure That Our Items Are 100% Authentic.

•All items come directly from the manufacturer, or from an authorized wholesaler, dealer, or outlet center.
•Our buyers are experienced in securing top designs and know how to identify and avoid counterfeiting schemes.
•We inspect each shipment to confirm its authenticity.
•Product Warranty: SmartBuyGlasses ships its eyewear internationally to almost all worldwide countries through our advanced regional logistics centers. With some of the brands that we sell, the manufacturers' warranty will be available worldwide however for other brands the official warranty may not be available in your country due to territorial limitations and or brand policies. To cover all scenarios, we offer our own exclusive 12-month warranty against all manufacturers' defects without exception. To find out more about our returns and warranty policy, click here.
If you have concerns about the authenticity of any item you have purchased from us, or are considering purchasing.

Please contact us at customerservice@smartbuyglasses.co.uk.

For more information on counterfeiting, and how to avoid buying fakes, visit http://www.iacc.org.

Eli jos mustaa valkoisella on uskominen, niin tavara on aitoa.

Mutta kyllä tämän kaupan toiminta vaatii jatkotutkimuksia, jotta saadaan varmuus toiminnasta.

[mig]

Mukava herättää keskustelua Toivottavasti keskustelun ja selvittelyn lopputuloksena voi laittaa hymiöitä hyviksi havaittujen kauppojen jäljiltä.

Pikatesti: nappasin järkkärin pyöröpolarisaatiosuodattimen ja testasin sen kanssa että onko lasit polarisoitu, kuten alkuperäisen tuotteen pitäisi olla. Testin tulos: ovat. Suodattimen kanssa täydellinen valon läpikulun sammuttaminen ei ihan onnistu, mutta hyvin hyvin tummaksi kuitenkin, katselukohteena naapurin valkoinen auringonpaisteessa kylpevä parvekkeen seinä, eli valovoimaa oli.

Mietin tässä, että suostuisikohan paikallinen optikkoliike arvioimaan lasien autenttisuutta jos kyselemään menen. Ymmärrän hyvin, jos eivät sitä halua tehdä, eipä se heidän liiketoimintaansa suuremmin edistä, tuskin vaikka lasit osoittautuisivat piraatiksi. Toinen lähde on eräs tuttava, joka optiikka-alan koulutuksen on hankkinut ja erään tunnetun halpaketjun palveluksessa työtään tehnyt. Ajattelin kysäistä myös häneltä aitouden tunnistamisen mahdollisuuksista.

[K-PAX]

Ainahan sitä voi optikolle päräyttää ja kysellä onko pokat aidot. Jos jotain kyselee niin sanoo että on saanut lahjaksi ja haluaa varmistua onko pokat kalliit että tietää ottaako ne esim. rymyreissuun mukaan.

[LmnLL]

Miten muuten noiden lasien kanssa kävi? Saitko mig koskaan aitoudelle/epäaitoudelle mitään vahvistusta?

[mig]

Vähän asian kanssa kävi vanhanaikaisesti eli johonkin mielenkiinto katosi kun en heti tarttunut toimeen selvitystä suorittamaan. Kesän oon laseja käyttänyt ahkerasti ja so far so good. Polarisoivat ovat selvästi. Ei ole ilmaantunut naarmuja. Jos saan aikaan niin voisin kysäistä vielä yhden tutun asiantuntijan mielipidettä vaikka maililla ja raportoida siitä sitten.

[Pepe]

Käsittääkseni Smartbuyglassesin kanssa ongelmana on, että yritys toimii Hong Kongista käsin. (Maakohtaiset osoitteet ovat ehkä asiakaspalveluosoitteita?) Tämän vuoksi Eurooppalaiset valmistajat ja jälleenmyyjät "eivät ole tietoisia" SBG:n aitoudesta, kun se ei ole eurooppalaisten, valtuutettujen jälleenmyyjien listalla. Optisella alalla oleva tuttuni laittoi hiljattain meiliä Luxotticalle (valmistaa/omistaa esim. Ray-Banin, Oakleyn jne http://www.luxottica.com/en/) kysyäkseen, ovatko SBG:n myymät lasit aitoja, ja vastaus oli, että eivät ole kuulleet kyseisestä puljusta. Euroopan, Ameriikan sekä Aasian markkinat ovat kuitenkin lähes täysin erillisiä, joten hankala sanoa varmasti. Bottom line - laadukas, aito ja valtuutettu eivät tällä kertaa taida tarkoittaa 100% samaa asiaa..

Lasien lähettäminen 20 USD arvolla on muuten kiva idea, mutta jos lähetys katoaa, niin posti korvaa vain ilmoitettuun arvoon asti, elikkä maksaakohan yritys sitten uudet rillit vai jääkö asiakkaan ihmeteltäväksi?

[LmnLL]

Aasia on markkina-alueena tosiaan niin suuri, että siellä on omat tytäryhtiöt, tehtaat, tukkurit ja jälleenmyyjät. Siinä mielessä ei ole ihme, että edellä mainittu pääkonttori ei jokaista jälleenmyyjäänsä tunne.

[Keskustelija]

Harmikseni luin tämän palstan vasta, kun itselläni heräsi epäilyksiä SmartBuyGlasses -yrityksen toiminnasta ja luotettavuudesta. Tilasimme italialaiset Rudy Project lasit, joissa piti olla oranssit suodatinlinssit. Saimme noin kuukausi tilauksen jälkeen paketin suoraan HongKongista. Lasien sangat eivät toimineet (niitä piti pakottaa auki ja kiinni) ja linssit olivat peililinssit. Valitimme ja saimmekin palautusosoitteen Ruotsiin. Palautus tuli tehdä kirjattuna lähetyksenä ja se [b]maksoi 25 euroa[/b]. Yrityksen sivuilla sanotaan, että palautus on helppoa ja vaivatonta. Teksti on suomen kielellä ja tuolloin tulee ymmärtää, että palautuksissa noudatetaan Suomen lainsäädäntöä, jolloin palautus on yleensä ilmaista.

Meillä on kokemusta aidoista Rudy Project -laseista. Ne toimivat hienosti.

En suosittele kenellekään väärennettyjen lasien hankkimista enkä siten SmartBuyGlasses -lasien hankkimista!