Saksalaisten liikkeiden takuu?

[mave]

Ostin SSD-aseman https://www.computeruniverse.net/ nettikaupasta. No, asema toimi 1,5 vuotta ja sanoi itsensä irti.
Liikkeen takuu oli 2 vuotta ja valmistajan takuu 3 vuotta.
Normaali käytäntö on , että ilmoitan liikkeeseen laitteen rikkoutumisen. Liike pyysi saada laite heille ja postittaa seurantakoodilla.Postitus maksoi 25€ ja sen piti minun maksaa. Sitä ei palautettu, eikä uutta asemaa vaan noin puolet aseman hinnasta, kun sitä oli käytetty.
Asia oli EU:n kuluttajavirastossa ja vastaus oli Saksasta näin:

Saksan toimipisteen näkemyksen mukaan tämä osittainen palautettu summa mukailee heidän ratkaisukäytäntöä, eli he eivät enempää voisi saada. Olivat kuitenkin yhteydessä myyjään, mistä vahvistettiin, että laitetta ei voi korjata, mutta palautettu summa on riittävä, koska laitetta on voinut hyödyntää jo pitkään, täyttä summa ei voisi enää saada. Postimaksut tässä tapauksessa kuuluvat kuluttajalle kun laite lähetetty heidän kautta valmistajan takuuseen.

Olkoon varoituksen ja tiedoksi toisille!

[K-PAX]

Kiitokset informaatiosta.

Nyt vielä kannattaisi tuoda julki kenen valmistajan levy kyseessä. Oletko itse ottanut valmistajaan yhteyttä? Joissain tapauksissa voi päästä huomattavasti helpommalla kun lähestyy ensinmäisenä laitteen valmistajaa.

Tuliko missään kohti selväksi mikä asemassa oli vikana?

[LmnLL]

Siirrän tämän ketjun tuonne Reklamaatiot ja takuu -alueelle.

Mutta, tästä ongelmasta on ollut ennekin puhetta ja vaikka EU:ssa onkin "yhtenäiset" pelisäännöt, niin totuus on toinen. Foorumilainen ddude tappeli aikoinaan television kanssa, eikä sekään ihan putkeen mennyt. viewtopic.php?f=56&t=282

Nyrkkisääntö taitaa olla se, että ensin yhteys kotimaan edustajaan ja sitten vasta myyjään. Sinällään outoa, että korvaus jäi tuohon, sillä Saksassakin on kahden vuoden virhevastuu.

[Sulo Vilen]

Postimaksut tässä tapauksessa kuuluvat kuluttajalle kun laite lähetetty heidän kautta valmistajan takuuseen.

Haluatko avata tätä vähän, eli onko syynä postikulujen maksuun se että asiakas on lähettänyt myyjän vaatimuksesta tuotteen takuuhuoltoon?

[mave]

Hiukan lisää infoa:

Tuote oli:

SanDisk Corporation
SanDisk SSD Plus G25 120GB
Art-Nr.: 90583066, Hst-Nr.: SDSSDA-120G-G25

Olin yhteydessä valmistajaan ja he pyysivät laittamaan laitteen heille, mutta liike ei antanut enää takaisin sitä.
Postimaksu 25€ oli maksettava omasta pussista, kun laite oli yli 6kk minulla. Heidän vaatimus oli laittaa seurantakoodilla paketti.

[K-PAX]

Tämän viestin poisti K-PAX Ti 07.08.2018, 19:21.
Syy: Späm