Postaanpa tännekin kun tuli itselle uutta tietoa tuosta takuusta ja takuukorjauksesta EU alueella.
Olen itse ollut siinä uskossa että ostaessasi tuotteen EU:n sisältä voit takuuasiassa kääntyä aina Suomen maahantuonnin puoleen.
(Poislukien tuote jota ei ole tuotu esim. virallisen maahantuonnin kautta, esim. maakohtaiset erikoismallit.
Noissahan on ainakin Panasonicilla ainakin Nordic, UK , ym muita malleja)
Olettamukseni on ollut väärä ja reklamointi tapahtuu siis aina myyjäliikkeen kautta, jos ei ole tehtaan antamaa erillis takuuta.
Pahimmassa tapauksessa siis jos ostat vaikkapa 50" LCD:n Saksasta ja se hajoaa niin voit joutua lähettämään laitteen omalla kustannuksellasi takuukorjaukseen ulkomaille.
Laitevalmistajilla on eri käytäntöjä esim. Sony ja Apple antavat ainakin osalle tuotteistaan "world guarantee" takuun joka kattaa siis koko maailman.
Osa taas antaa EU:n sisäisen takuun.
Itse havittelin Samsungin tuotetta ja kyselin Samsung Suomelta takuukäytäntöjä he vastasivat näin:
"Ulkomailta ostettu television takuuhuollosta:
Mikäli laite ei ole Samsung maahantuotu laite, niin asiakaaan itse tulee
olla yhteydessä huoltoon sadakseen huoltoehdot laitteseen.
Asiakkaalla tulee olla Sininen Warranty Card missä on pohjoismaat
lueteltu erikseen.
Asiakkaan tulee itse maksaa huoltokuljetus.
Se Sininen Warranty Card ei anna takuuta mikäli laitteessa on
ohjelmistovika.
Mikäli laitetta ei pystytä huoltaa Suomessa niin huolto voi laskuttaa
asikasta vähintään tarkistusmaksulla.
Pohjoismaiden ulkopuolelta ostetut laitteet asiakkaan tulee aina joka
tapauksessa reklamoida jälleenmyyjälle, huoltopisteet ei voi reklamoidalaitetta mikäli ostettu Pohjoismaiden ulkopuolella."
Oli pakko varmistaa tuo vielä kuluttajaneuvonnasta koska tuntui itsestä jo melkein rajoittavan tavaroiden vapaata liikkumista, mutta samaa sanoivat sielläkin.
Takuuaikahan on sitten aina kohdemaan mukainen eli jos tuotteella on Saksassa kahden vuoden takuu ja samalla tuotteella Suomessa vain yhden niin kun tilaat tuotteen Suomeen niin silloin saat vain sen Suomen takuuajan siihen.
Tutustukaa siis ennen ostoja noihin eri merkkien takuuehtoihin varsinkin jos ostatte jotain jonka rahtikulut ovat kalliita.
Lisäinfoa saa Euroopan kuluttajakeskuksesta:
http://www.ecc.fi/