Sportsdirect

[MinuteMan]

Nyt on 3.9.2016 ja eka paketti tilattu ja maksettu 18.8,seurantakoodi tuli heti seuraavana päivänä ja paketin piti olla jakelussa 24.8 Rovaniemellä,tavarat on 250 km päässä Oulussa jossa niitä on koitettu jakaakkin jonneki? (osoitteni on aivan oikein tilauksessa)
Tältä näyttää seuranta:
23.9.2016 Delivery attempted; recipient not home,OULU - FINLAND
Sen jälkeen paketti on "Shipment on hold" tilassa oulussa ja joka päivä sama tilanne päivittyy.

toisen paketin tilasin 21.8 ja sillä on sama juttu päällä,koitettu jakaa Oulussa jonneki 25.8 ja vastaanottaja ei ole kotona??:
"Delivery attempted; recipient not home,OULU - FINLAND"

olen laittanut lukuisia maileja Sportsdirectin sivun kautta sekä maililla ja yhtään vastausta en ole saanut kahdeksaan päivää,laitoin nyt mailia DHL että mitä ne sekoilee...Oulussa ei edes ole samaa osoitetta kuin Rovaniemellä eikä todellkaan ole edes sama postinumerokaan.
Aivan älytöntä sekoilua,että tavara tuli 4 päivässä 250km ja jämähti sinne(nyt olleet 10 päivää siellä jumissa),eikä kukaan vastaa mihinkään mitään.

[LmnLL]

Vai tuollaista. Näyttää siltä, että ongelma on nyt jakelijalla, eli joko DHL tai sitten Posti ei osaa toimittaa pakettia oikein. Täällä Suomen Turuus nuo SD:n paketit on kuljettanut kotiin Posti, vaikka ne maahan tulevatkin DHL:n kyydillä. Jos itse olisin tuossa tilanteessa, niin ottaisin luurin käteen ja soittaisin DHL:n aspaan, sillä sillä tavalla asia saattaa selvitä nopeammin.

DHL Express asiakaspalvelun tavoitat numerosta 030 45 345 arkisin klo 8.00-17.00

Toki, jos siellä Oulussakin jakelun hoitaa Posti, niin sitten ongelma voi olla sielläkin. Oletko yrittänyt syöttää tuota paketin seurantakoodia Postin järjestelmään?

Sitten vielä pakollinen tyhmä kysymys. SD kehottaa käyttämään yhteydenottoon tiettyä sivua näille ulkomaan lähetyksillä, joten olethan käyttänyt tätä: http://fi.sportsdirect.com/customerserv ... indelivery

[MinuteMan]

Jep,juurikin tuolta olen laittanut kolme viestiä ja suoraan myös tuohon mailiin mikä tuolla näkyy,mutta ei mitää eloa yli viikkoon.
Vituttaa suunnattomasti kun kysessä on arvoiltaan kuitenkin kolmenumeroiset tilaukset ja aiemmat on aina tulleen hyvin ja kangertelematta perille.Nyt paketit seisonu naapurikaupungissa 8 ja 10 päivää ja mitään ei tapahdu.
Postin sivut ei tunne koodeja ja DHL sivulta saa ilmoituksen emailiin kun jotain tapahtuu,joka päivä ilmoittaa vaan tuota
"Shipment hold" mikään ei liiku minnekään ja joku paviaani koittaa jakaa paketteja väärässä kaupungissa,missä ei edes kyseistä osoitetta ole olemassakaan.

[RBS]

Heti maanantaina soitto DHL:ään. Tuossa on mennyt niin pitkä aika, että riski paketin lähtemisestä takaisin on suuri.

[MinuteMan]

Tässä on se viimeisenä tilattu paketti,toisen aiemmin tilatun paketin tilanne on täsmälleen sama mutta menny jo pitempään tuolla Oulussa:

[LmnLL]

Kyllä tuo siltä vaikuttaa, että ongelma on enemmänkin DHL:n juttuja. Onko paketin osoitetiedoissa jostain syystä virhe, vai mouhoaako DHL omiaan onkin toinen kysymys. Olen samalla kannalla, eli heti huomenna vain soittoa DHL:n suuntaan. Ei tällainen toiminta ole lainkaan Sports Directin tapaista.

[MinuteMan]

Ei ole osoitteessa ongelmaa,olen pari kertaa tarkistanut SD sivulta,ongelma on tässä nyt,että muutan huomenna!
Palaan asialle kun soitan DHL:ään huomenna.

[RBS]

Vaikka osoite on oikein SD:n sivuilla, niin aina on mahdollista, että paketti on laputettu väärällä osoitetiedolla (epätodennäköistä), tai sitten osoitelappu on saanut kuljetuksessa siipeensä ja se on tiedoiltaan puutteellinen. Tätä jälkimmäistä tapahtuu silloin tällöin.

[MinuteMan]

DHL vastas suomenkielellä heti ekana arkipäivänä klo 10 kun olin laittanut mailia lauantaina ja paketti olikin jo Rovaniemellä kuljetusliikkeen hallussa vaikka seurannat väitti niiden olevan Oulussa,olis ollu jakelu huomenna 6.9 mutta kävin hakemassa heti toimipisteeltä.
SD ei ole vastannut mitään yli viikkoon siis.

Asia kunnossa,tuotteet taas mainioita ja originellejä jos joku edes epäilee.
noin 210€ tilaus Lonsdalea postikuluineen,Lee coopperia ym.
Suomessa vastaavat Lonsdalen salikengät,Lonsdalen salihousuja,boksereita,ulkokengät,teepaitoja ym. olis ollu total yli 550€. kaks pakettia,yhen paketin postikulu 11€

[LmnLL]

Eli tässä oli kyse tällaisesta tyypillisestä alihankkijaan liittyvästä ongelmasta. DHL luovuttaa paketin lopullista toimitusta varten tuolle "kuljetusliikkeelle" mutta siinä kohtaa seuranta ei enää toimikaan.

SD:n vastaamattomuus johtuu ehkä siitä, että heidän kyselyihinsä on annettu vastaus, että paketti on matkalla. Hyvän asiakaspalvelun nimissä tuon tiedon olisi voinut toimittaa asiakkaallekin.

[Eve]

Tervehdys , tein ensimmäisen tilaukseni tuossa viikko siten no eilen tuli ilmoitus että tavarat on kerätty ja odottaa kuljetusta .
Huomasin tuossa sähköposti viestissä että summa ei täsmää , ja näin ollen tilauksesta puuttuu yksi takki. Takki on tietysti maksetuu. Laitoin heti eilen sähköpostia menemään SD:lle mutta ei siellä ilmeisesti ole kukaan lukemassa viestejä . Nyt kysynkin että palautuuko tuo menetetty summa tilille , vai lähettävätkö tuon puuttuvan takin erikseen niinkuin haluaisin ?Takkeja on ainakin toistaiseksi myynnissä vielä tänään ? Kiitos vastauksesta !

[LmnLL]

Terve eve,

Vo olla, että vastaus kyselyysi tulee vasta huomenna, kun on taas arki. Tällaista tilannetta ei ole koskaan omalle kohdalle sattunut, mutta jos takkeja kerran on varastossa, niin luulisi, että se on myös pakattu mukaan. Sanooko tilausvahvistus selkeästi, että takki puuttuu vai onko vain summassa heittoa?

[Eve]

Pakkausluetlossa tai tuo mikä tuli viesti että tavarat odottavat kuljejusta, niin siellä ei tuota takkia ole laisinkaan. Juurikin tuon takia aloin selaisemaan että mikä mättää. Näin myös uskoin että ottavat arkipäivänä yhteyttä. Olen tekemässä uutta tilausta , ja näin nyt mietin että kuinkakohan mahtaa käydä jos tapahtuu useinkin näitä ns unohduksia. Voipi olla että totaalinen erehdys, mutta eikähän se selviä.

[LmnLL]

Se saattaa kyllä tulla jälkitoimituksessakin. SD:n sivuilla tällaisesta tapauksesta sanotaan näin:

QUESTION - I think part of my order is missing. Is it on its way?
ANSWER

Sometimes your goods will be delivered on different dates, so first of all, check your emails from us (or if an overseas customer, Barlin Delivery) to see if any of your items will be arriving separately. You will not be charged any additional postage costs.

If there is a 0 in the quantity column on your invoice this means that unfortunately we did not have the stock of the item to send to you.

If the delivery note says an item should be in your parcel but it isn't, please use our the contact form below to get in touch with us letting us know which item(s) you believe are missing.

[Eve]

Joo näin m yös uskon että tulee tuolla jälkitoimituksena. Selasin omia sähköposteja mutta ei ole kyllä tullut ilmoitusta että toimitettaisiin myöhemmin , ho ehkä huomenna olen huomattavsti viisaampi Ja kiitos sinulle

[LmnLL]

Mites Even tapaus on edistynyt. Onko takki onnellisesti matkalla?

[Eve]

Joo sellaista olen saanut selville että kyseinen koko takista oli loppu , vaikka näyttikin että takkia olisi ollut saatavilla. Tulee ilmeisesti jälkitoimituksena niinkuin vähän ounastelitkin
Mutta nyt kysynkin että kun paketti on ollut 7.11 aamusta asti GATWICK - UK eikä ole tun jälkeen mitään merkintää että olisi paktti liikkunut mihinkään , niin meneeköhän nyt vielä yleensa nonta päivää ennen kuin tuo paketti on saatu matkaan edes maasta ulos ? Kiina on koluttu kyllä jo viimeiset 7 vuotta mutta joo tämä nyt ensimmäinen tilaus täältä , siksi en tämä hieman hakusessa.

[K-PAX]

7.11 aamusta asti GATWICK - UK eikä ole tun jälkeen mitään merkintää että olisi paktti liikkunut mihinkään

Mikäs on paketin status? Eli mitä siinä sanotaan lisätietona?

Voihan se olla jo suomessa. Lentorahtina taitaa tulla, tuskin sentään maarahtina.

[Eve]

Olen sen verran vielä lastenkengissä näidenkanssa että ihan en vielä tiedä mikä on homman nimi attachment=0]15007653_688653704637118_1407067871_o.jpg[/attachment]

[K-PAX]

Kokeiles näkyykö Postin seurannassa.

[LmnLL]

Ei tule lentämällä ainakaan koko matkaa (tai suoraan). Keväinen tilaus kulki tuollaisen reitin.

Leeds-Gatwick-Brysseli-Turku n. viidessä päivässä.

Mutta tuollaista aikaa Evekin voi suurinpiirtein odottaa. Ja kun se on express-lähetys, niin sitä yritetän ensin toimittaa kotiin.

[Eve]

Postin seurannassa ei näy. Eli voinko odottaa että tulee viimeistään ensiviikolla ?

[LmnLL]

Postin seurannassa ei näy. Eli voinko odottaa että tulee viimeistään ensiviikolla ?

Kyllä varmaankin ja hyvällä tuurilla jo perjantaina.

[Eve]

Postin seurannassa ei näy. Eli voinko odottaa että tulee viimeistään ensiviikolla ?

Kyllä varmaankin ja hyvällä tuurilla jo perjantaina.

Se olisikin loistavaa Nyt vain odotan jännituksellä jospa vaikka posti Pate kolkuttaa .

[RBS]

Pate pitää huolen siitä, että paketti on perillä maanantaina.

[holdenc]

Moi!

Tilasin juuri Sports Directista snooker kepin ja aloin nyt ihmettelemään mitenköhän se tuodaan perille. Valitsin tuon Express Delivery vaihtoehdon. 2 kysymystä mielessä:

1. Kuinka kauan express delivery yleensä teillä on kestänyt?

2. Kerrostalon alaovi on lukossa ja mulla ei ole summeria. Miten keppi tulee perille? Soittavatko mulle vähän ennen kuin ovat ovella vai miten? Helsingissä asun, jos sillä on jotain merkitystä.

Kiitos!

[RBS]

1) Viisi päivää tuurilla, muuten viikon verran.

2) Joskus soitetaan etukäteen ja joskus ei. Riippuu kai siitä mikä firma paketin tuo, kuskista itsestään ja kuun asennosta.

Todennäköisesti Posti hoitaa kuljetuksen loppuosan, eli jos paketista ei löydy puhelinnumeroa, niin viimeistään silloin saat hakea kepin postikonttorista.

[holdenc]

Kiitos nopeasta vastauksesta. Nopeaa on toiminta myös SDssa, yöllä laitoin tilauksen vetämään ja nyt on jo lähdössä Barlinin matkaan.

Pitää toivoa että täällä Suomen päässä homma hoituu yhtä särmästi. Muutin tähän kämppään vasta hiljattain enkä tiedä miten hyvin kusti polkee tänne, kun yksi (kotimainen) tilaus on jo jäänyt jonnekin limboon.

Päivitän tänne vaikka piruuttani sitten kun paketti on perillä tai ei. Saadaan vähän lisää dataa SDsta tilaamisesta.

Pirun halpaa siellä on kyllä. Asuin Briteissä vuoden ja kävin ostamassa vaellustarvikkeet SDsta, kaiken kengistä ja taskulampuista telttoihin ja retkikeittimiin. Muistaakseni pari sataa puntaa koko setti. Eihän sillä Suomessa saisi ees kuoritakkia.

[LmnLL]

Tevetuloa mestoille holdenc.

Sports Direct on kyllä kaikkea mitä voi toivoa. Nopea, edullinen ja luotettava. Ainoa mitä olen itse matkan varrella oppinut on se, että vaatteet kannattaa tarkastaa kun ne saapuvat. Osa tuotteista on ilmeisesti outlet-kamaa, eli pikkuvirheitä voi löytyä. Näitä tulee kuitenkin vastaan niin harvoin, että kauppa on ja pysyy meikäläisen kestosuosikkina.

Vähän vain huolestuttaa, että mitä tälle ostopaikalle tulee brexitin myötä tapahtumaan...

[holdenc]

Kiitos LmnLL!

Puolitoista vrk tilausnapin painamisesta ja avokado, DHLn paku köröttää pihaan. Nopeeta toimintaa.

Oikein tyytyväinen myös itse tuotteeseen, nyt pitää vaan käydä salilla antamassa sille tulikaste. Mutta ensivaikutelma 10/10 hintaan nähden.

Ei tää nyt ois kyllä tän paremmin voinut mennä. Suosittelen tän perusteella SDsta tilaamista hyvä naiset ja lapset.

Holden kiittää ja kuittaa.